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Perguntas mais freqüentes (FAQ)

Dentre o grande número de e-mails que recebemos, algumas perguntas e colocações são freqüentes, e estão listados abaixo. Se você não encontrar aqui a informação que deseja, ou deseja nos mandar algum comentário, crítica ou sugestão, mande-nos um e-mail ou entre em contato por telefone, que teremos a maior satisfação em responder.
Clique no item abaixo para ir direto à resposta:


1 • Como fazer compras em nosso site

É bastante simples o processo:

  1. Vá à seção correspondente, "Revista PnP", "Livros" ou "CDs e DVDs", disponíveis na Página Principal do site da Thecnica Sistemas ou então na seção Publicações.
  2. Uma vez localizado algum exemplar desejado clique em COMPRAR e aquele ítem será adicionado ao seu carrinho de compras.
  3. Se desejar mais algum ítem retorne à seção correspondente e repita a operação 2.
  4. A qualquer momento você pode ver os ítens adicionados ao seu carrinho de compras. Basta clicar em Suas Compras ou então consultar a listagem de seu pedido que fica no canto esquerdo da tela.
  5. Uma vez com todos os ítens desejados adicionados ao seu carrinho de compras, clique novamente em Suas Compras, escolha a condição de pagamento e clique em Fechar Pedido.
  6. Preencha então os seus dados pessoais e o local de entrega. Ao preencher, clique em Terminar pedido.
  7. Será exibida a tela de confirmação do pedido, confira todos os dados. Se estiverem corretos, clique em Confirmar Pedido para terminar o processo. Se houver alguma correção, clique no botão Voltar do seu navegador, corrija os dados e vá para a etapa seguinte.
  8. Uma vez que o pedido tenha sido confirmado, será emitido um E-Mail de confirmação para o endereço fornecido.
  9. Importante: anote o número do pedido fornecido pelo sistema. Ele será usado para saber informações sobre pagamento e entrega.
  10. Em todas as telas de seu pedido, você encontrará instruções detalhadas de como proceder.

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2 • Formas de pagamento

Você pode comprar através de nosso site, utilizando os seguintes meios de pagamento seguros, alguns com possibilidade de parcelamento em até 3X sem juros ou até 10X com pequeno juro:

  1. Boleto Bancário:A maneira mais tradicional e confiável de fazer seus pagamentos. Feito o pedido, na última página (“recibo”) você deve clicar no ícone que aparecerá no final da página do recibo. Você verá então um boleto na tela do computador, que deverá ser impresso e pago em qualquer banco, caixa eletrônico ou lotérica até o vencimento, inclusive via Internet. Se você não tiver impressora no ato do pedido, não haverá problemas, pois será enviado, via e-mail, um link para que a qualquer momento você possa imprimir novamente o boleto. O banco leva de 1 a 3 dias para notificar-nos sobre o pagamento. Após a notificação, em até dois dias úteis o pedido é despachado, salvo se houver restrições de estoque ou motivos de força maior, quando, se for o caso, notificaremos via E-Mail.
  2. Cartão de Crédito: Trabalhamos com todos os cartões de crédito, através da nossa parceria com a empresa Pagamento Digital, do Grupo Buscapé®, um dos maiores conglomerados de internet do Brasil.
    É uma maneira rápida e segura de você receber seu pedido, que será despachado no próximo dia útil após a liberação do crédito, salvo quando houver restrições de estoque, feriados obrigatórios prolongados ou algum outro problema inesperado.
  3. BCash (antiga Pagamento Digital): A empresa BCash (antiga Pagamento Digital) cuida do sistema de recebimentos do Grupo Buscapé®, um dos maiores conglomerados de internet do Brasil.
    A BCash é parceira da Thecnica Sistemas e permite parcelar as compras, além de trabalhar com todos os cartões de crédito e também com boleto eletrônico.
    É uma maneira rápida e segura de você receber seu pedido, que será despachado no próximo dia útil após a liberação do crédito, salvo quando houver restrições de estoque, feriados obrigatórios prolongados ou algum outro problema inesperado.
  4. Itaú Shopline: (apenas para clientes Itau) Basta imprimir o bloqueto gerado na tela e pagá-lo em qualquer agência bancária, sistema de home-banking, equipamento de auto-atendimento ou serviço de atendimento por telefone. Como cliente Itaú, você pode pagar no ato ou agendar o bloqueto automaticamente após sua geração, apenas digitando sua agência, conta corrente e senha eletrônica, e podem também parcelar o pagamento para compras acima de R$ 120,00.
    Para saber mais sobre o Itau Shopline, clique aqui.
  5. Depósito Bancário:Não é mais aceito. Durante muitos anos aceitamos pagamento com depósito bancário identificado, mas a partir de dezembro de 2009NÃO estamos mais aceitando esta modalidade visto haver meios mais modernos, fáceis e seguros.

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3 • Prazos e forma de entrega

  • A mercadoria será colocada no Correio, como Encomenda Registrada, no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
  • Despachamos para qualquer localidade do Brasil, e o prazo dado pelo Correio para entrega é de 2 a 7 dias, dependendo da cidade.
  • Quando o pagamento for feito via boleto bancário, temos ainda um prazo adicional de 1 a 3 dias dado pelo banco para confirmação do pagamento.
  • Importante: É necessário ter alguém no endereço de entrega, para assinar o recebimento da encomenda.

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4 • Quanto eu pago de frete?

  • Procuramos cobrar o mínimo de frete, por isto estamos adotando o seguinte critério:
  • O valor do frete para qualquer cidade do território nacional Brasileiro é fixo e acrescentado ao valor final do pedido, independentemente de quantos produtos estejam no carrinho de compras.
  • Esta facilidade é promocional e válida por tempo indeterminada, podendo ser alterada a qualquer momento.

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5 • É possível fazer assinatura da Revista PnP?

O sistema de assinaturas da Revista PnP está sendo reestruturado e por enquanto não está sendo possível fazer assinaturas.
Você pode, no entanto,
cadastrar seu email em nosso site. Desta forma, será avisado sempre que houver uma nova edição ou alguma novidade da Thencnica Sistemas, e poderá então encomendar seu exemplar avulso, para receber pelo correio.

Para completar sua coleção, ao invés de assinatura poderá optar por algum dos nossos pacotes promocionais, que contêm as edições já lançadas e que ainda estão disponíveis,indo nesta página.

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6 • É seguro comprar na Internet?

Muitas pessoas ficam temerosas de fazer suas compras na Internet, com medo de serem prejudicadas por "hackers" e outras pessoas inescrupulosas.
O que podemos dizer é que o risco existe, porém é tão grande quanto fazer compras em lojas convencionais. O simples fato de outra pessoa ter o número de seu CPF ou de seu cartão de crédito não a credencia para fazer nada além do que faria pelas vias normais não-internet.
Por exemplo, quando você vai a um restaurante, e entrega seu cartão de crédito para o garçom, e este “some” lá para dentro, você não tem a mínima idéia do que ele está fazendo com seu cartão.
Quando você compra gasolina em um posto, e paga com cheque, também não tem a menor idéia de quem vai ter acesso àquele documento, que contém seu CPF, número de telefone, e número da sua conta bancária.
Quando você faz compras em um site seguro, com criptografia, como o nosso, seus dados são "entendidos" unicamente pelo seu computador e pelo nosso. Os dados são enviados diretamente para nosso banco de dados, em formato criptogrado. Terceiros não têm acesso aos dados.

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7 • Qual o tempo de entrega dos pedidos feitos neste site?

Existem alguns detalhes em relação ao prazo:

  • Em qualquer caso, a mercadoria será colocada no Correio em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Pagamentos com cartões de crédito costumam serem confirmados logo após a compra, mas se o comprador tiver alguma pendência financeira o prazo poderá ser maior para procedimentos adicionais, a critério da operadora de cartões.
  • Quando o pagamento for feito via boleto bancário, existe ainda um prazo adicional de 1 a 3 dias dado pelo banco para confirmação do pagamento.
  • O prazo dado pelo Correio para entrega é de 2 a 10 dias, dependendo da localidade. Mas pode acontecer de demorar até mais do que isto, dependendo dos feriados prolongados ou períodos de final ou começo de ano.

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8 • Eu já paguei minha compra e não recebi. E Agora?

O que garantimos é a entrega no Correio de sua compra em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento ou seu dinheiro de volta. Entretanto, note-se o seguinte:

  1. Não somos em hipótese nenhuma responsáveis por atrasos ou problemas de entrega causados pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.
  2. Caso a mercadoria não seja entregue em até 30 dias corridos após a postagem podemos devolver o dinheiro da compra ou então fazer novas postagens até que a entrega seja efetivamente feita.
  3. Para saber o andamento da entrega de sua encomenda, você pode acompanhar pelo nosso site, na página de serviços ao cliente.
    O Correio dispõe de um link para verificação da entrega de encomendas, disponível aqui. Neste link você pode fornecer a identificação de sua encomenda e saber onde está sua encomenda e quanto tempo ainda vai demorar. A identificação de sua encomenda pode ser obtida no setor de serviços de nosso site.
  4. Não somos responsáveis, entretanto, por pagamentos feitos através de depósitos em nossa conta corrente que não sejam do tipo IDENTIFICADO, pois não temos como saber quem foi o pagador. Neste caso, pedimos ao depositante que nos mande uma cópia do comprovante de depósito, via Fax ou E-mail, para que possamos fazer a entrega das mercadorias pedidas.

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9 • Posso usar o Firefox, NetScape,o Opera ou outro Browser para fazer compras em seu site?

A princípio, sim. Nosso site é totalmente baseado em bancos de dados e é gerado em Microsoft ASP rodando no servidor, no caso da Thecnica sistemas, ou em PHP, no caso do site da PnP. Estes sistemas geram arquivos DHTML na versão 4.0. Muitos Browsers, especialmente o NetScape, Opera, e outros não conseguem interpretar corretamente os comandos em DHTML, Javascript e VBScript, assim como interpretar os parâmetros embutidos na folha de estilo (arquivos CSS). Assim, poderão existir pequenas diferenças de visualização.
Se tiver algum problema de visualização ou funcionamento, por favor entre em contato conosco, que procuraremos sanar o problema.

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10 • Não consigo fazer ou concluir minhas compras, O que o que pode estar errado?

Para fazer compras em nosso site, seu navegador deverá estar com os seguintes recursos ativados:

  • Recebimento de cookies
  • Javascript

Alguns navegadores mais antigos poderão não executar alguns comandos em Javascript, impedindo de concretizar as compras. Recomendamos como versões mínimas:

  • Firefox 1.5 ou superior
  • Microsoft Internet Explorer versão 6 ou superior
  • Netscape Navigator versão 6
  • Opera versão 7 ou superior
Outros navegadores não foram testados, e poderão não funcionar.

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11 • Quero comprar vários exemplares da Revista PnP. Tenho direito a um desconto?

Os preços que praticamos no site já são os menores que conseguimos, até porque já incluem diversas despesas como cobrança bancária e boa parte das despesas de correio, manuseio e embalagem.
A única despesa extra é o frete (despesa com correio), que é um valor único para qualquer cidade brasileira, independentemente de quantos produtos façam parte do pedido (oferta por tempo indeterminado).

A maneira mais barata de adquirir seus exemplares é montar seu pedido com nossos
pacotes promocionais. Funciona assim:

  1. Pacotes promocionais - São feitos de seis em seis edições. Digamos que você já tem as edições 19 em diante 21 e gostaria de completar sua coleção adquirindo as edições 1 a 18.
  2. Neste caso monte um pedido contendo o pacote das edições 1 a 6 e também o pacote das edições 7 a 12 além do pacote contendo as edições 13 a 218.
  3. Caso queira mais alguma edição (22, 23, 24...) é só acrescentá-las ao mesmo pedido, ou então pode acrescentar mais um pacote como, por exemplo, aquele que contêm as edições da Série Ouro (edições 25 a 30)

Qual é a vantagem do pacote promocional? Simples: você ganha um bom desconto sobre o valor do exemplar avulso e facilita a confecção do pedido.

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12 • Não encontro a Revista PnP nas bancas

A Revista PnP tem distribuição em bancas e principais livrarias feita pela distribuidora FC Comercial (antiga Fernando Chinaglia), em todo o Brasil. Por determinação desta empresa, nós, os editores, não temos como saber quais bancas recebem ou deixam de receber nossas publicações, que são distribuídas segundo critérios estabelecidos no programa de computador da FC Comercial. Entretanto, devido às políticas adotadas pela distribuidora, o número de exemplares mandado para cada banca é sujeito à uma negociação entre cada jornaleiro e a distribuidora.

Os leitores podem pedir os exemplares para o jornaleiro que, por sua vez, os solicita junto à distribuidora. Muitos jornaleiros não pedem para receber a PnP por que a desconhecem, por isso quanto mais leitores solicitarem seus exemplares mais jornaleiros terão a revista à disposição.

Enquanto não expandimos nossa rede, sempre resta aos leitores a opção de fazer uma assinatura ou de encomendar os exemplares pelo nosso site, com a comodidade de receber em sua casa.

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13 • A Revista PnP é cara.

Quantas vezes uma dica ou informação contida na PnP economizou dinheiro para seus leitores? Quantos leitores não melhoraram profissionalmente devido a algum artigo publicado? Será que estas dicas não valem o preço pago pela revista? Nós, da Thecnica Sistemas, como editores, colaboradores e revendedores achamos que SIM, com toda a certeza!

O preço de uma publicação técnica como a Revista PnP não pode ser comparado, por exemplo, com uma revista de lazer como a Playboy, ou com uma de informação geral como a Veja. A publicação técnica visa levar informações úteis para os profissionais que, a partir do aumento de seu conhecimento, podem exercer sua profissão de maneira mais lucrativa.

Revistas de lazer ou informação genérica, como as acima citadas, visam atrair o leitor pelo conteúdo apelativo das manchetes, de maneira que estes vejam os anúncios ali publicados, que são o fator que realmente cobre os custos de produção da revista. Além disto, existem as matérias pagas, que não passam de publicidade “disfarçada” como se fosse matéria, dando falsas impressões sobre determinados produtos, mesmo que esta não seja a opinião dos editores da publicação. Quantas vezes o leitor já leu sobre algo em revistas como a Info, comprou a mercadoria, e depois se decepcionou por ela não corresponder exatamente ao que fora veiculado na publicação?

A produção de uma revista como a PnP demanda pesados investimentos: desde a remuneração dos colaboradores, todos altamente especializados, a diagramação, fotolitos, papel, impressão, embalagem, distribuição, estocagem e muitos, muitos outros custos, são totalmente cobertos APENAS com a venda dos exemplares. Além disto, a maioria dos ítens analisados são realmente COMPRADOS pelos articulistas, como qualquer consumidor, para que se tenha uma análise o mais real possível e isenta de qualquer influência externa.

Na PnP não publicamos matérias pagas, e os anúncios são restritos às empresas que colaboram na confecção da revista, o que não nos impede em nada de criticar quando achamos que devemos fazê-lo. Não temos vínculo com nenhuma empresa, e o editor da PnP deixa os colaboradores totalmente à vontade para escolher a pauta da revista e criticar ou elogiar o que bem entenderem, sempre, claro, mantendo a ética, a lógica e, fundamentalmente, levando informação útil para os leitores.

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14 • Quero comprar todas as edições da Revista PnP, mas não encontro esta opção nos pacotes promocionais.

Tanto os pacotes promocionais quanto as assinaturas da Revista PnP abrangem 6 edições consecutivas, com as opções mostradas em nosso site. Os pacotes são a maneira mais econômica de adquirir vários exemplares, porque existe um desconto promocional. Por isso, para comprar uma coleção ou vários exemplares sugerimos utilizar os pacotes promocionais, da forma explicada a seguir.

Digamos que você queira adquirir várias das edições já lançadas. Neste caso sugerimos montar um pedido contendo o máximo de pacotes promocionais, além de edições avulsas, como no exemplo seguinte:
- Edições 1 a 6 - de R$ 98,40,70 por R$ 73 (
mais detalhes)
- Edições 7 a 12 - de R$ 91,40 por R$ 73 (mais detalhes)
- Edições 13 a 18 - de R$ 103,40 por R$ 8 3 (mais detalhes)
- Edições 19 a 24 - de R$ 110,40 por R$ 99 (mais detalhes)
- Edições 25 a 30 (Série Ouro) - de R$ 117,40 por R$ 93 (mais detalhes)
- Edições 31 a 36 (Série Bronze) - de R$ 173,70 por R$ 138,00 (mais detalhes)
Valor total: R$ 559,00 + frete

Desta forma você recebe imediatamente todas as edições já lançadas e ainda disponíveis. Se não quiser ou já tiver algum dos itens acima relacionados, basta não inclui-lo em seu pedido.

Note que os pedidos que contêm pacotes promocionais podem também conter edições avulsas ou então acrescentar o nosso famoso DVD de Service Packs e Utilitários ou qualquer outro dos nossos DVDs de sistemas operacionais, utilitários e programas.

O pagamento pode ser feito à vista, com boleto bancário, ou em até 3X sem juros usando seu cartão de crédito. Se precisar de mais prazo, parcelamos em até 10X com uma pequena taxas de juros. Nota: o pagamento com cartões de crédito da Thecnica Sistemas é terceirizado para as empresas PagSeguro do UOL e também para a BCash. Portanto, não ficamos com os números de cartão de crédito conosco.

Pedidos assim podem ser feitos em www.revistapnp.com.br/pnp.

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15 • Porque a edição eletrônica da Revista PnP custa o mesmo que a versão impressa?

Isto não é mais verdadeiro, porque a partir de agosto de 2011 fizemos uma renegociação nos preços da versão digital e ela agora é oferecida com descontos que vão de 20 a 40% em relação à versão impressa.

Mas é preciso entender as diferenças da estrutura de custos entre a edição impressa e a digital. Muita gente pensa que a edição digital não custa um centavo para a editora, mas isto não é verdade.

É fácil perceber os custos da edição impressa, todos sabem que para ela existir é preciso gastar com papel, gráfica, fotolitos e diversos tipos de transporte.

Ao contrário do que muita gente pensa, a edição eletrônica também tem os seus custos, mas são diferentes da edição impressa. Na edição eletrônica existe a comissão da empresa vendedora (Amazon, Livraria da Travessa, Mundo Positivo, Gato Sabido, etc.) e também a taxa paga à Adobe para o sistema de segurança e criptografia do arquivo, sendo que apenas estes dois fatores já ficam com metade do valor que nós recebemos. Temos também o trabalho de conversão dos arquivos para o formato digital, uma vez que estes usam outro tipo de codificação, custo este que precisa ser diluído em uma quantidade menor de exemplares, uma vez que a edição digital vende muito menos que a versão impressa.

Fora isso, é preciso entender que o fator mais caro para a produção da Revista PnP não é o material gráfico, mas a própria estrutura de produção do conteúdo. Nossos gastos com os testes, colaboradores, equipamentos, cursos e treinamentos excedem em muito o que gastamos com a gráfica.

Por isso, quando você adquire um exemplar da Revista PnP, seja em formato impresso ou na versão eletrônica, está na verdade nos ajudando a manter a única publicação de informática independente do Brasil, que existe apenas e tão somente em função dos leitores, e não dos anunciantes ou patrocinadores (vide o item 14 acima, onde discutimos a afirmação de que “A Revista PnP é cara”).

Pelo mesmo motivo, as pessoas que colocam nossas edições para download gratuito na internet estão prejudicando não apenas a nós, mas a todos os leitores. Quanto menos verba tivermos para investir na produção da publicação, menos conteúdo útil e interessante teremos para retribuir aos leitores que nos prestigiam ao adquirir nossos produtos.

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16 • Existe uma versão em PDF ou outro formato eletrônico das edições da Revista PnP?

Além da versão impressa tradicional, a Revista PnP é oferecida também no formato eletrônico. Mas não usamos o formato PDF mas sim o EPUB, que é da Adobe também, mas foi feito especialmente para ser usado nas versões eletrônicas de livros, revistas e jornais. Oferecemos também no formato Kindle, para o leitor da Amazon com este mesmo formato.

Diferentemente do formato PDF, no EPUB e no Kindle o conteúdo se ajusta automaticamente ao visor que se está utilizando, podendo-se mudar o tamanho e tipo das letras para adequar a leitura à melhor condição possível em cada situação

Junto ao resumo de cada edição da PnP, do lado direito da tela, abaixo da palavra DIGITAL, existem links para as lojas que vendem as edições digitais. Você pode encontrar mais literatura sobre as publicações digitais entrando em www.thecnica.com/digital

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17 • Posso fazer uma assinatura ou comprar um pacote promocional da versão eletrônica da Revista PnP?

Por enquanto, não. Apesar do conteúdo da edição impressa e da digital ser praticamente o mesmo, a produção e distribuição das duas mídias é feita por empresas diferentes, que têm modalidades diversas de remuneração para nós, editores. Existem problemas técnicos que estamos tentando resolver para só depois poder disponibilizar as assinaturas também na versão digital, mas enquanto isto não acontece as edições digitais precisam ser adquiridas individualmente nas empresas que as revendem. O link para essas empresas está junto à descrição de cada edição, ao lado direito da página.

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18 • Qual é a periodicidade da Revista PnP e porque ela atrasa tanto?

A princípio, a Revista PnP é bimestral. Mas as últimas edições têm saído em mais tempo do que 2 meses, algumas demoraram muito mais que isso, e este fato ocorre por vários motivos:

  • Para começar, a confecção de uma publicação como a PnP não é fácil de ser feita, depende de muitos testes e confirmações, sem falar da diagramação cuidadosa que é é um dos pontos fortes da publicação. Pensamos que o papel é um bem precioso para ser desperdiçado e procuramos aproveitar cada pedacinho dele com dados valiosos hoje, amanhã e no futuro. Dificilmente vemos uma Revista PnP jogada fora, como acontece, por exemplo, com uma famosa revista semanal de assuntos gerais. Devido a estes princípios, cada edição só é impressa e publicada quando realmente ficamos satisfeitos com ela, e não quando precisamos atender a algum prazo, qualquer que seja ele.
  • Além disso, a PnP vive apenas e tão somente das vendas dos exemplares, não somos uma publicação que vive em função de patrocinadores e anunciantes. Este é o preço de nossa independência e é por isso é que podemos nos dar ao luxo de expressar nossa opinião e os resultados dos testes sem qualquer preocupação em agradar ou em falar bem deste ou aquele produto ou empresa. O que é bom é bom, o que é ruim, é ruim...
  • Fora estes fatores todos, as pequenas editoras no Brasil vêm sofrendo com consecutivos fatos do mercado editorial brasileiro (e mundial) que têm afetado diretamente nosso faturamento e distribuição. Para não nos alongarmos muito, podemos citar apenas alguns fatores como a pirataria, o acesso limitado que temos aos pontos de venda (bancas) que é monopolizado por uma grande empresa, a falta de apoio das próprias empresas que divulgamos em nossos artigos para falar delas mesmas, e a falta de redatores especializados em escrever para revistas e livros. Lembramos que escrever para um blog, para redes sociais e até mesmo para trabalhos acadêmicos nada têm a ver com a redação de textos técnicos para livros e revistas.
A PnP consegue sobreviver apenas e tão somente porque é feita por pessoas que acreditam em seu trabalho e o fazem mais como um ideal de vida do que pelo dinheiro propriamente dito. Se fôssemos colocar na ponta do lápis o que nossa equipe ganha em relação ao quanto trabalhamos, então não só a Revista PnP como as demais revistas técnicas deixariam de existir...

Os assinantes que não concordarem com a periodicidade ou os prazos entre as edições ou com qualquer aspecto da Revista PnP podem cancelar sua assinatura. Ao fazê-lo, recebem um valor proporcional aos exemplares que constam em sua assinatura e que ainda não foram entregues. Para tanto, basta entrar em contato conosco e pedir o cancelamento. Aos que entendem a situação e continuam nos apoiando, deixamos aqui nosso mais sincero agradecimento, podem estar certos de que estão ajudando a manter a única revista de informática realmente independente do Brasil.

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19 • Como usar o programa LIMPAMBR citado na PnP nº 4 e que está no DVD de Utilitários?

O programa LIMPAMBR (que ensinamos a fazer na Revista PnP nº 4 e que faz parte do nosso DVD de Service packs e Utilitários) serve para apagar um disco rígido (HD) de forma a deixá-lo preparado para instalar o sistema operacional. Esta limpeza não retira os dados do HD, mas sim deixa limpo o setor conhecido como MBR (Master Boot Record) que é onde ficam as informações sobre as partições e arquivos de inicialização do sistema operacional.
Para usar este programa é preciso inicializar o computador com um disquete ou CD/DVD de boot contendo alguma versão do MS-DOS ou outro sistema operacional compatível. Sugerimos que o programa LIMPAMBR esteja nesta mídia usada para dar o boot, para facilitar a operação. Por isso é que o nosso DVD de Service Packs e Utilitários já vem tanto com o boot com MS-DOS (que no caso é o FreeDOS) e também com o LIMPAMBR, mas nada impede que você crie o seu próprio disco de boot para esta finalidade.
Supondo-se, portanto, que você já tem este disco de boot, os passos são esses:

  1. Deixe conectado apenas o HD que você deseja limpar. Se houver mais de um HD conectado o resultado do LIMPAMBR será imprevisível.
  2. Configure o BIOS para iniciar a partir do disco de boot, insira a mídia e reinicialize o micro.
  3. Depois que entrar no prompt de comando do MS-DOS (ou equivalente) é só acionar o LIMPAMBR.
  4. O HD estará livre de toda e qualquer partição ou inicializador de sistema operacional. Feito isto, é só particionar e instalar o sistema operacional desejado.

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20 • Minha assinatura terminou e quero renovar. Seria possível?

Todas as assinaturas atuais da Revista PnP terminaram na edição 30. Isto foi determinado pela administração da Thecnica Sistemas pelos seguintes motivos:

A terceira temporada (“série Bronze”) não será vendida por assinatura, apenas através do nosso site, nas bancas e nos nossos revendedores. Estaremos sempre divulgando as novidades e lanmentos em nosso site, e também podemos sugerir aos interessados que acompanhem a seção “as mais recentes notícias” que estão no topo das páginas iniciais dos sites da Thecnica Sistemas e da Revista PnP. Sempre que sair uma nova edição, portanto, todo mundo que estiver cadastrado em nosso site será avisado por email e poderá então adquirir a nova edição diretamente conosco.

Desde já agradecemos imensamente a todos os leitores que nos prestigiaram com suas assinaturas. Só mesmo com esse tipo de apoio é que apesar de todas as adversidades conseguimos manter em circulação a única revista de informática realmente independente do mercado brasileiro, com compromisso apenas com a informação técnica precisa e útil para seus leitores, e não com anunciantes, patrocinadores ou quaisquer outros interesses.

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21 • Assinaturas da PnP para órgãos públicos com carta de empenho

Organizações públicas governamentais precisam cumprir um procedimento legal para aquisição de publicações. Esses procedimentos podem incluir o envio de uma “carta de empenho” por parte do fornecedor. A Thecnica Sistemas não emite carta de empenho para assinaturas, mas apenas para compra de edições anteriores (já publicadas). Caso você seja funcionário de uma organização pública e queira adquirir as coleções da Revista PnP (edições já lançadas) então é só solicitar por email, mas se o que deseja é assinatura infelizmente não poderemos oferecer.

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22 • Ao rastrear a entrega do meu pedido, o Correio diz que “o sistema não possui dados sobre o objeto“

Sempre que enviamos um pedido para os correios emitimos um email para o cliente informando o código de rastreio para acompanhar a entrega. Este código pode também ser obtido entrando na página www.thecnica.com/servico. Porém, ao entrar no site dos correios para saber como está a entrega, eventualmente podemos receber uma mensagem de que “o nosso sistema não possui dados sobre o objeto informado".

Não descartamos a hipótese do número de registro ter sido lançado erradamente em nosso sistema, porém o que mais acontece é o seguinte: existe uma demora para o site dos correios ser atualizado. É comum, inclusive, do pedido já ter sido entregue e o número de registro ainda nem constar do site. Isto vem acontecendo desde aproximadamente abril de 2012 e a explicação dada pelos correios é que o sistema está sendo revisto e/ou que eles não estão dando conta de manter tudo atualizado como deveria.

O que temos notado, no entanto, é que cada unidade dos correios por onde a encomenda passa é que deveria atualizar o sistema de rastreio, mas por motivos que desconhecemos isto não vem sendo feito por várias dessas unidades. Por isso é que tornou-se comum da encomenda só aparecer no site depois que ela já está entregue ou em vias de ser entregue.

Assim, o que pedimos aos leitores é que não confiem muito no sistema de informações dos correios (infelizmente) e que só desconfiem de que algo está errado depois de passado o prazo previsto para a entrega, que tem sido de aproximadamente 4 a 5 dias úteis em SP, RJ e capitais, e 7 a 9 dias úteis nas demais localidades. Decorrido este prazo, por favor nos contatem para que possamos averiguar algum possível erro ou desvio que precise de correção.

Ressaltamos que, mesmo que o número de registro não apareça no sistema de rastreio dos correios, a encomenda está a caminho assim que nossos sistema administrativo emitiu o email avisando da postagem, pois isso só é feito depois que o pacote está efetivamente dentro da agência do correio que nos atende.

Existe, também, um outro problema, que é o fato do correio estar tendo dificuldade para entregar em algumas áreas consideradas perigosas, onde o correio simplesmente não entrega mais ou, quando entrega, precisa entrar na região com força policial, o que pode dificultar e atrasar a entrega. A este respeito, vide esta reportagem publicada no jornal O Estado de São Paulo.

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23 • Ao rastrear a entrega do meu pedido nos correios, aparece apenas a postagem inicial

Desde meados de 2014 o correio parou de informar as etapas parciais das entregas para os sistemas de entrega registrada e com contrato que utilizamos.
Agora aparecem apenas a data da postagem inicial e a data de entrega, depois que esta for feita.
A exceção a esta regra é quando o envio é feito via SEDEX e PAC, modalidades que, entretanto, NÃO utilizamos na Thecnica Sistemas.

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24 • Não encontro a Revista PnP nas bancas

A edição 33 NÃO SERÁ LANÇADA NAS BANCAS DE REVISTA!
Pode ser encomendada on-line através do nosso site e será entregue pelos correios. Mais informações na
página da edição em nosso site.

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